Informații despre operatorul de date cu caracter personal:

Motivele și scopurile pentru care folosim datele dumneavoastră cu caracter personal

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal din următoarele motive:

• Un contract încheiat între noi și dvs. pentru a ne îndeplini obligațiile în temeiul acestuia;
• Consimțământul dumneavoastră expres – scopul este specificat pentru fiecare caz concret;

În paragrafele următoare veți găsi informații detaliate despre prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în funcție de baza pe care le prelucrăm.

PENTRU EXECUTAREA CONTRACTULUI SAU ÎN CONTEXTUL RELATIILOR PRECONTRACTUALE

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale și precontractuale și pentru a ne bucura de drepturile care decurg din contractele încheiate cu dumneavoastră.

Scopurile prelucrarii

• stabilirea identității tale;
• gestionarea si indeplinirea cererii dumneavoastra si indeplinirea unui contract incheiat;
• pregătirea unei propuneri de încheiere a unui contract;
• pregătirea și trimiterea unei facturi/facturii pentru serviciile pe care le utilizați la noi;
• pentru a vă oferi serviciul cuprinzător de care aveți nevoie, precum și pentru a încasa sumele datorate pentru serviciile utilizate;
• păstrarea corespondenței legate de comenzile plasate, procesarea cererilor, raportarea unei probleme și multe altele.
• notificare cu privire la orice legătură cu serviciile pe care le utilizați cu noi;
• crearea unui profil de utilizator;
• să identifice și/sau să prevină actele ilegale sau actele contrare termenilor și condițiilor noastre;

Datele pe care le procesăm pe această bază:

Pe baza contractului încheiat între noi și dumneavoastră, prelucrăm informații despre tipul și conținutul relației contractuale, precum și orice alte informații legate de relația contractuală, inclusiv:

• date personale de contact – adresa de contact, e-mail, număr de telefon;
• date de identificare - nume si prenume;
• date privind comenzile plasate prin intermediul profilului de utilizator;
• e-mail, scrisori, informații despre solicitările dvs. de depanare, reclamații, solicitări, reclamații;
• alte feedback pe care le primim de la tine;
• informații despre cardul de credit sau de debit, numărul contului bancar sau alte informații bancare și de plată în legătură cu plățile efectuate;
• numărul clientului, codul sau alt identificator creat pentru identificare;
• adresa IP atunci când vizitați site-ul nostru web;
• date demografice;

Prelucrarea datelor cu caracter personal specificate este obligatorie pentru noi pentru a putea incheia contractul cu dumneavoastra si a-l indeplini. Fără să ne furnizați datele de mai sus, nu ne-am putea îndeplini obligațiile asumate prin contract.

Oferim date personale terților

Vă oferim datele personale, scopul nostru principal este să vă oferim servicii de calitate, rapide și cuprinzătoare. Nu furnizăm datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți înainte de a ne asigura că sunt luate toate măsurile tehnice și organizatorice pentru a proteja aceste date și ne străduim să implementăm controale stricte pentru a îndeplini acest scop. În acest caz, suntem responsabili pentru confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră.

Furnizăm date cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari (administratori de date cu caracter personal):

• Operatori postali si companii de curierat;
• Bănci pentru deservirea plăților efectuate de dvs.;
• persoanele care, prin atribuire, întrețin echipamente, software și hardware utilizate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și necesare activității societății;
• persoane care prestează servicii de consultanță în diverse domenii;

Când ștergem datele, sunt motive

Ștergem datele colectate pe această bază la 5 ani de la încetarea relației contractuale, indiferent dacă din cauza expirării contractului, anulării sau alt motiv. Termenul este determinat de termenul de prescripție de 5 ani pentru eventualele revendicări din contract.

PENTRU ÎNDEPLINIREA OBLIGAȚIILOR REGLEMENTARE

Este posibil ca legea să prevadă o obligație pentru noi de a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal. În aceste cazuri, suntem obligați să efectuăm prelucrarea, cum ar fi:

• obligațiile conform Legii privind măsurile de combatere a spălării banilor;
• îndeplinirea obligațiilor privind vânzările la distanță, vânzările în afara spațiilor comerciale, prevăzute de Legea privind protecția consumatorilor;
• furnizarea de informații Comisiei pentru Protecția Consumatorului sau terților prevăzute în Legea privind protecția consumatorilor;
• furnizarea de informații Comisiei pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în legătură cu obligațiile prevăzute în cadrul normativ pentru protecția datelor cu caracter personal;
• obligațiile prevăzute de Legea contabilității și Codul de procedură fiscală și de asigurări și alte acte juridice conexe, în legătură cu ținerea contabilității legale;
• furnizarea de informații instanței și terților, în cadrul procedurilor în fața unei instanțe, în conformitate cu cerințele actelor normative aplicabile procedurii;
• verificarea vârstei la cumpărături online;

Când ștergem datele personale colectate pe această bază

Ștergem datele colectate în conformitate cu obligația prevăzută de lege după ce obligația de colectare și stocare este îndeplinită sau încetează. De exemplu:

• conform Legii privind prelucrarea datelor contabile și contabile (10 ani, începând cu 1 ianuarie a perioadei contabile următoare perioadei contabile la care se referă)
• obligații de informare către instanța de judecată, autoritățile competente ale statului și alte temeiuri prevăzute de legislația în vigoare (5 ani, începând cu 1 ianuarie a perioadei de raportare următoare perioadei de raportare la care se referă)

Furnizarea de date către terți

Atunci când suntem obligați de lege, putem furniza datele dumneavoastră cu caracter personal autorității de stat competente, persoană fizică sau juridică.

DUPĂ CONsimțământul DVS

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe această bază numai după acordul dumneavoastră expres, neechivoc și voluntar. Nu vom prevedea nicio consecință adversă pentru dvs. dacă refuzați să procesați datele cu caracter personal.

Consimțământul este o bază separată pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, iar scopul prelucrării este menționat în acesta și nu este acoperit de scopurile enumerate în această politică.

Dacă ne dați consimțământul relevant și până la retragerea acestuia sau încetarea oricărei relații contractuale cu dumneavoastră, vă pregătim oferte potrivite pentru produse/servicii, efectuând analize detaliate ale datelor dumneavoastră personale de bază;

Analiza detaliată este o metodă de realizare a analizei care permite prelucrarea unor volume mari de date prin intermediul modelelor și algoritmilor statistici și altele care includ utilizarea datelor cu caracter personal, precum și procese de pseudonimizare și anonimizare a acestora, în scopul extragerii de informații despre tendințe și diverși indicatori statistici.

Cu acordul dvs. expres, oferim datele dumneavoastră agențiilor de marketing și rețelelor sociale precum GOOGLE, Facebook și altele asemenea.

Retragerea consimțământului

Consimțământul poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează îndeplinirea obligațiilor contractuale. Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în oricare sau în toate modurile descrise mai sus, nu vom folosi datele și informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopurile specificate mai sus. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul dat anterior retragerii acestuia.

Pentru a retrage consimțământul dat este necesar doar să folosiți site-ul nostru sau pur și simplu datele noastre de contact, puteți utiliza și opțiunile oferite în panoul de profil.

Datele pe care le procesăm pe această bază

Pe această bază, procesăm doar datele pentru care ne-ați dat acordul dumneavoastră expres. Datele specifice sunt determinate de la caz la caz.

De obicei, datele includ:

• e-mail
• nume
• adresa
• telefon
• date demografice și interese pentru publicitate pe Facebook, Google și altele asemenea

Când ștergem datele colectate pe această bază

Ștergem datele colectate pe această bază la cererea dumneavoastră sau la 10 ani de la colectarea lor inițială.

Furnizarea de date către terți

Pe această bază, putem furniza datele dumneavoastră agențiilor de marketing, Facebook, Google și altele asemenea.

PRELUCRAREA DATELOR ANONIMATE

Prelucrăm datele dumneavoastră în scopuri statistice, adică pentru analize în care rezultatele sunt doar generalizabile și, prin urmare, datele sunt anonime.

Identificarea unei anumite persoane din aceste informații este imposibilă.

Datele dvs. pot fi anonimizate. Anonimizarea este o alternativă la ștergerea datelor. La anonimizare, toate elementele de identificare personală care permit identificarea dvs. sunt șterse ireversibil. Nu există nicio ștergere legală pentru datele anonimizate, deoarece sunt date personale.

Cum vă protejăm datele personale

Pentru a asigura o protecție adecvată a datelor companiei și ale clienților săi, implementăm toate măsurile organizatorice și tehnice necesare prevăzute de Legea privind protecția datelor cu caracter personal.

În scopul securității maxime în timpul prelucrării, transferului și stocării datelor dumneavoastră, este posibil să folosim mecanisme de protecție suplimentare, cum ar fi criptarea, pseudonimizarea și altele.

Datele personale pe care le-am primit de la terți

De la terți primim date demografice și de interese pentru publicitate pe Facebook, Google și altele asemenea, colectate de agenții de marketing, Facebook, Google și altele asemenea.

Drepturile Utilizatorilor

Fiecare utilizator al site-ului se bucură de toate drepturile de a proteja datele personale, conform legislației bulgare și a legii Uniunii Europene. Fiecare Utilizator are dreptul la:

• Informații (în legătură cu prelucrarea datelor sale personale de către administrator);
• Acces la propriile date personale;
• Corectare (dacă datele sunt inexacte);
• Ștergerea datelor cu caracter personal (dreptul de a fi uitat);
• Restricționarea prelucrării de către administrator sau operator de date cu caracter personal;
• Portabilitatea datelor personale între administratorii individuali;
• Obiecție la prelucrarea datelor sale personale;
• Persoana vizată are, de asemenea, dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv pe profilare, care dă naștere la consecințe juridice pentru persoana vizată sau o afectează în mod similar în mod semnificativ;
• Dreptul la protecție judiciară sau administrativă în cazul în care drepturile persoanei vizate au fost încălcate.

Utilizatorul poate solicita ștergerea dacă este prezentă una dintre următoarele condiții:

• Datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod;
• Utilizatorul își retrage consimțământul pe care se bazează prelucrarea datelor și nu există alt temei legal pentru prelucrare;
• Utilizatorul datelor se opune prelucrării și nu există temeiuri legale imperative pentru prelucrare;
• Datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
• Datele cu caracter personal trebuie șterse pentru a respecta o obligație legală în temeiul dreptului Uniunii sau al dreptului statului membru care se aplică operatorului;
• Datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu furnizarea de servicii ale societății informaționale către copii și a fost dat consimțământul de către titularul răspunderii părintești pentru copil;

Utilizatorul are dreptul de a limita prelucrarea datelor sale personale de către administrator atunci când:

• Contestați acuratețea datelor cu caracter personal. În acest caz, restricția de prelucrare este pentru o perioadă care permite administratorului să verifice exactitatea datelor cu caracter personal;
• Prelucrarea este ilegală, dar Utilizatorul nu dorește ca datele personale să fie șterse, ci solicită în schimb limitarea utilizării acestora;
• Administratorul nu mai are nevoie de datele personale în scopul prelucrării, dar Utilizatorul le solicită pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea pretențiilor legale;
• Opuneți prelucrării în așteptarea verificării dacă temeiurile legale ale administratorilor prevalează asupra intereselor Utilizatorului.

Dreptul la portabilitate

Persoana vizată are dreptul de a primi date care îl privesc și pe care le-a furnizat unui administrator într-un format structurat, utilizat pe scară largă și care poate fi citit automat și are dreptul de a transfera aceste date altui administrator fără împiedicare din partea administratorului căruia i-au fost furnizate datele cu caracter personal, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe o obligație contractuală și prelucrarea este efectuată în mod automatizat. Atunci când își exercită dreptul la portabilitatea datelor, persoana vizată are dreptul de a obține un transfer direct al datelor cu caracter personal de la un administrator la altul, atunci când acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

Dreptul de a obiecta

Utilizatorii au dreptul de a se opune administratorului împotriva prelucrării datelor lor personale. Administratorul datelor cu caracter personal este obligat să înceteze prelucrarea, cu excepția cazului în care dovedește că există temeiuri juridice imperioase pentru prelucrare care au prioritate asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanei vizate, sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții în justiție. În caz de obiecție la prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct, prelucrarea trebuie oprită imediat.

Plângere la o autoritate de supraveghere

Fiecare utilizator are dreptul de a depune o plângere împotriva prelucrării ilegale a datelor sale cu caracter personal la Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau la instanța competentă.

Mentinerea unui registru

Ținem un registru al activităților pentru care suntem responsabili. Acest registru conține toate informațiile de mai jos:

• numele și datele de contact ale administratorului;
• scopurile prelucrarii;
• descrierea categoriilor de persoane vizate și a categoriilor de date cu caracter personal;
• categoriile de destinatari cărora le-au fost sau vor fi dezvăluite datele cu caracter personal, inclusiv destinatarii din țări terțe sau organizații internaționale;
• acolo unde este posibil, termenele de ștergere a diferitelor categorii de date;
• acolo unde este posibil, o descriere generală a măsurilor tehnice și organizatorice de securitate.