Conditii generale

Acești termeni și condiții generale reglementează relația dintre NARA , denumit în continuare „Comerciant”, pe de o parte, și Utilizatorii paginilor și serviciilor de Internet aflate pe site-ul http://www.nara bg , denumiti în continuare utilizatori, pe de altă parte.

__
Vă rugăm să citiți Termenii și Condițiile Generale publicate în întregime înainte de a utiliza informațiile și serviciile comerciale oferite pe Site (prescurtat Serviciile).
Acest document conține informații despre activitățile NARA și condițiile generale de utilizare a serviciilor oferite de NARA , care guvernează relația dintre noi și fiecare dintre utilizatorii noștri.
Confirmarea Termenilor si Conditiilor Generale este o conditie necesara si obligatorie pentru incheierea contractului intre Utilizator si Comerciant.
Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor Generale, Utilizatorul este de acord ca datele sale personale sa fie prelucrate in baza contractului incheiat intre el si Comerciant.
Definiții
În sensul prezentelor condiții generale, următoarele concepte trebuie înțelese în următorul sens:
Site - http://www.NARA.com și toate subpaginile sale.
Utilizator - orice persoană fizică care achiziționează bunuri sau utilizează servicii care nu sunt destinate activității comerciale sau profesionale și orice persoană fizică care, în calitate de parte la un contract conform prezentei legi, acționează în afara sferei activității sale comerciale sau profesionale.
Termeni și Condiții Generale - acești Termeni și Condiții Generale, care includ termeni de utilizare, cookie-uri, reguli de înregistrare și livrare, soluționarea voluntară a litigiilor, formulare de anulare și schimb de contract și orice alte informații relevante din punct de vedere juridic găsite pe Site.
Date personale – informații despre o persoană fizică care dezvăluie identitatea sa fizică, psihologică, psihică, familială, economică, culturală sau socială.
Bunuri – bunuri mobile corporale, cu excepția bunurilor vândute în regim de executare silită sau prin alte măsuri de către organele abilitate de lege, precum și a bunurilor abandonate sau confiscate în folosul statului, anunțate spre vânzare de autoritățile statului. Mărfurile sunt și apă, gaz și energie electrică atunci când sunt oferite spre vânzare, ambalate într-un volum limitat sau într-o anumită cantitate.
Contract de vânzare - un contract prin care comerciantul transferă sau se obligă să transfere dreptul de proprietate asupra bunurilor către consumator, iar consumatorul plătește sau se obligă să plătească prețul pentru acestea, inclusiv contractele având ca obiect atât bunuri, cât și servicii.
Procedura de soluționare alternativă a litigiilor de consum – procedură de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum, cu respectarea cerințelor prezentei legi și efectuată de o autoritate de soluționare alternativă a litigiilor de consum.
Servicii oferite
1. Pe Site, Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de cumpărare și vânzare a bunurilor oferite de Comerciant.
Un ordin
2. Utilizatorii folosesc interfața site-ului pentru a încheia contracte cu Comerciantul pentru bunurile oferite.
2.1. Contractul de cumparare si vanzare de bunuri se considera incheiat din momentul confirmarii comenzii de catre Comerciant
2.2. In cazul lipsei de disponibilitate a unui anumit produs, Comerciantul isi rezerva dreptul de a refuza comanda.
2.3. După selectarea unuia sau mai multor bunuri oferite pe site-ul Comerciantului, Utilizatorul trebuie să le adauge pe lista sa de bunuri pentru cumpărare.
2.4. Este necesar ca Utilizatorul să furnizeze date pentru efectuarea livrării și să aleagă o metodă și moment de plată a prețului, apoi să confirme comanda prin interfața site-ului.
2.5. La plasarea unei comenzi, Utilizatorul primește confirmarea prin e-mail că comanda sa a fost acceptată.
3. Comerciantul are dreptul de a refuza încheierea unui contract cu un Utilizator incorect.
3.1. Comerciantul are dreptul de a trata un Utilizator ca fiind incorect în cazurile în care:
1. există nerespectarea de către Utilizator a Termenilor și Condițiilor Generale;
2. s-a stabilit o atitudine incorectă, arogantă sau grosolană față de reprezentanții Comerciantului;
3. au fost constatate abuzuri sistematice ale Utilizatorului împotriva Comerciantului.
Preturi
4. Preturile bunurilor oferite sunt cele indicate pe site-ul Comerciantului la momentul plasarii comenzii, cu exceptia cazurilor de eroare evidenta.
4.1. Preturile bunurilor includ TVA, in cazurile in care se prevede perceperea acestuia.
5. Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile mărfurilor oferite pe site în orice moment și fără notificare, astfel de modificări nu vor afecta comenzile deja efectuate.
6. Comerciantul poate oferi reduceri pentru bunurile oferite pe site, în conformitate cu legislația bulgară și regulile stabilite de Comerciant. Regulile aplicabile acestor reduceri sunt disponibile acolo unde este afișată reducerea. Reducerile pot fi oferite sub diferite forme (de exemplu, promoții, reduceri de fidelitate oferite individual, aleatoriu sau ca urmare a participării la o competiție sau la un sondaj cu clienții).
6.1. Diferite tipuri de reduceri nu pot fi combinate la comanda și achiziționarea aceluiași produs.
Plată
7. Utilizatorul poate plăti prețul bunurilor comandate folosind una dintre opțiunile enumerate pe site. Pe Site, plata este posibilă prin următoarele metode:
 numerar la livrare
cu card de credit sau de debit
prin sistemul de plată Stripe
8. Daca Utilizatorul alege optiunea de livrare prin curier si plata ramburs, acesta trebuie sa plateasca pretul articolelor comandate impreuna cu costul livrarii catre curier la primirea marfii.
9. În cazul în care Utilizatorul alege o metodă de plată care implică un furnizor de servicii de plată terț, Utilizatorul poate fi obligat să respecte termenii și condițiile și/sau taxele acestei terțe părți.
10. Comerciantul nu este responsabil dacă o metodă de plată care implică un furnizor de servicii de plată terț nu este disponibilă sau nu funcționează în alt mod din motive care nu au vina Comerciantului.

Garantii si reclamatii

11. Utilizatorul are dreptul de a reclama pentru orice neconformitate a bunului sau serviciului cu ceea ce s-a convenit/comandat, atunci cand, dupa livrare, se descopera neconformitati cu contractul de vanzare.
12. Comerciantul nu este responsabil pentru diferența de culoare din cauza diferențelor naturale în reproducerea culorilor diferitelor modele de monitor.
13. Comerciantul nu este responsabil pentru o diferență de dimensiune de până la 2 cm.
14. Comerciantul nu este responsabil pentru uzura naturală a mărfurilor.
15. Orice neconformitate a bunurilor de consum cu contractul de vânzare, care a apărut până la 6 luni de la livrarea bunului, se consideră a fi existat la momentul livrării acestuia, cu excepția cazului în care se dovedește că neconformitatea se datorează naturii bunului sau naturii neconformității.
16. Consumatorul nu poate contesta conformitatea bunurilor de consum cu contractul de vânzare a acestuia, atunci când:
1. la încheierea contractului a cunoscut sau nu ar fi putut ști despre neconcordanță;
2. discrepanța se datorează materialelor furnizate de utilizator.
17. Utilizatorul are dreptul de a face o reclamație cu privire la produs sau serviciu, indiferent dacă producătorul sau comerciantul a oferit o garanție comercială pentru produsul sau serviciul respectiv.
18. Atunci când satisfacerea revendicării se realizează prin înlocuirea mărfii cu alta corespunzătoare celei convenite, Comerciantul va păstra condițiile originale de garanție pentru utilizator.
19. La prezentarea reclamatiei, utilizatorul poate pretinde rambursarea sumei platite, inlocuirea produsului cu altul corespunzator celei convenite sau la o deducere din pret.
20. Reclamatia se depune in scris prin email-ul indicat, prin posta sau livrata la adresa societatii. Comerciantul oferă acces la un formular de reclamație pe site-ul său.
21. La depunerea unei reclamații, utilizatorul indică subiectul reclamației, modalitatea preferată de a satisface reclamația, suma sumei solicitate și adresa, telefonul și e-mailul pentru contact.
22. La depunerea unei reclamații, utilizatorul trebuie să atașeze și documentele pe care se întemeiază reclamația și anume:
1. chitanta sau factura;
2. protocoale, acte sau alte documente prin care se constată nerespectarea bunurilor cu cele convenite;
3. alte documente de stabilire a creanței pe bază și cuantum.
23. Reclamațiile privind bunurile de larg consum pot fi depuse până la doi ani de la livrarea bunurilor, dar nu mai târziu de două luni de la constatarea nerespectării acordului.
24. Termenul încetează să curgă în timpul necesar pentru a ajunge la un acord între vânzător și consumator pentru soluționarea litigiului.
25. În cazul în care Comerciantul a furnizat o garanție comercială pentru mărfuri și durata garanției este mai mare decât termenele de prezentare a revendicării conform alin. 1, plângerea poate fi depusă până la expirarea garanției comerciale.
26. Depunerea unei plângeri nu reprezintă un obstacol în calea depunerii unei reclamații.
27. Comerciantul ține un registru de reclamații. Utilizatorului i se trimite la adresa de e-mail specificata de acesta un document in care sunt indicate numarul reclamatiei din registru si tipul bunurilor.
28. Atunci când Comerciantul satisface pretenția, eliberează un certificat în acest sens, care se întocmește în două exemplare, și furnizează în mod obligatoriu un exemplar Utilizatorului.
29. În cazul unei reclamații justificate, comerciantul aduce bunurile în conformitate cu contractul de vânzare în termen de o lună, socotită de la depunerea reclamației de către Utilizator.
30. În cazul în care bunurile nu sunt reparate nici după expirarea perioadei prevăzute la paragraful anterior, Utilizatorul are dreptul de a anula contractul și de a i se rambursa suma plătită sau de a solicita o reducere a prețului bunurilor de consum conform art. 114 din Codul civil.
31. Aducerea bunurilor de consum în conformitate cu contractul de vânzare este gratuită pentru Consumator. El nu datorează costurile de expediere a produsului de consum sau materialele și forța de muncă asociate reparației acestuia și nu suferă inconveniente semnificative.
32. În cazul nerespectării bunurilor de consum cu contractul de vânzare și când Consumatorul nu este mulțumit de soluționarea reclamației, acesta are dreptul de a alege între una dintre următoarele opțiuni:
1. anularea contractului si restituirea sumei platite de acesta
2. reducerea prețului.
33. Consumatorul nu poate pretinde restituirea sumei plătite sau reducerea prețului bunurilor atunci când comerciantul este de acord să înlocuiască bunurile de consum cu una nouă sau să repare bunurile în termen de o lună de la reclamația consumatorului.
34. Comerciantul este obligat să satisfacă o cerere de reziliere a contractului și să restituie suma plătită de consumator, atunci când, după ce a satisfăcut trei reclamații ale consumatorului prin efectuarea de reparații ale aceluiași produs, în termenul de garanție, are loc o apariție ulterioară a nerespectării produsului cu contractul de vânzare.
35. Consumatorul nu poate pretinde rezilierea contractului dacă neconformitatea bunurilor de consum cu contractul este nesemnificativă.
Proprietate intelectuală
36. Drepturile de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor și resurselor aflate pe site-ul Comerciantului (inclusiv bazele de date disponibile) sunt supuse protecției conform Legii Drepturilor de Autor și Drepturilor Conexe, aparțin Comerciantului sau persoanei desemnate în consecință, care a atribuit Comerciantului dreptul de utilizare și nu pot fi utilizate cu încălcarea legislației în vigoare.
37. În cazul copierii sau reproducerii informațiilor dincolo de ceea ce este permis, precum și în orice altă încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală asupra resurselor Comerciantului, Comerciantul are dreptul de a pretinde despăgubiri pentru daunele directe și indirecte suferite în totalitate.
38. Cu excepția cazurilor în care este convenit în mod expres, Utilizatorul nu poate reproduce, modifica, șterge, publica, distribui și face publicitate în orice alt mod resursele de informații publicate pe site-ul Comerciantului.
39. Comerciantul se angajează să aibă grijă cuvenită pentru a oferi Utilizatorului posibilitatea de a avea acces normal la serviciile furnizate.
40. Comerciantul își rezervă dreptul de a suspenda accesul la serviciile furnizate. Comerciantul are dreptul, dar nu și obligația, la discreția sa de a șterge resursele de informații și materialele publicate pe site-ul său.
Rezilierea și rezilierea contractului
41. Comerciantul are dreptul la discreția sa, fără preaviz, să rezilieze unilateral contractul, în cazul în care constată că serviciile furnizate sunt utilizate cu încălcarea prezentelor termeni și condiții generale, a legislației din Republica Bulgaria și a normelor morale general acceptate.
42. Cu exceptia cazurilor prevazute in acesti Termeni si Conditii Generale, contractul dintre parti inceteaza si la suspendarea activitatii Comerciantului sau incetarea intretinerii site-ului acestuia.
43. În afară de cazurile menționate mai sus, fiecare dintre părți poate rezilia prezentul contract prin dând un preaviz cu o săptămână celeilalte părți în cazul neîndeplinirii obligațiilor asumate prin contract.
44. Forma scrisă a contractului se consideră îndeplinită prin trimiterea unui mesaj de e-mail, apăsarea unui buton electronic de pe o pagină cu conținut care este completat sau selectat de Utilizator sau bifarea unui câmp (căsuță de bifare) de pe site, etc. similar, în măsura în care declarația este înregistrată tehnic într-un mod care să facă posibilă reproducerea acesteia.
Clauza de salvare
45. Părțile declară că, în cazul în care oricare dintre clauzele acestor Termeni și Condiții Generale este/se dovedește a fi invalidă, aceasta nu va invalida întregul contract sau oricare dintre celelalte părți ale acestuia. Clauza nevalidă va fi înlocuită de normele obligatorii de drept sau de practica stabilită.
Modificarea termenilor și condițiilor generale
46. ​​​​Comerciantul se obligă să notifice Utilizatorii cu privire la orice modificare a prezentelor condiții generale în termen de 7 zile de la apariția acestei împrejurări la adresa de e-mail specificată de Utilizator.
47. Atunci când nu este de acord cu modificările condițiilor generale, Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a da un motiv și fără a datora despăgubiri sau penalități. Pentru a-și exercita acest drept, Utilizatorul trebuie să notifice Comerciantul în termen de o lună de la primirea mesajului conform articolului anterior.
48. În cazul în care Utilizatorul nu își exercită dreptul de a se retrage din contract în conformitate cu procedura prevăzută în prezentele condiții generale, se consideră că modificarea a fost acceptată de către Utilizator fără obiecții.
Legea aplicabila
49. Prevederile legislației actuale a Republicii Bulgaria se aplică tuturor aspectelor care nu sunt reglementate de acești Termeni și Condiții Generale.