Политика за поверителност

ОСНОВАНИЯ И ЦЕЛИ, ЗА КОИТО ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Ние обработваме Вашите лични данни на следните основания:

• Сключения между нас и Вас договор с цел да изпълним задълженията си по него;
• Изрично предоставено от Вас съгласие;
• Изпълнение на законови задължения, приложими към нашата дейност.

В следващите параграфи ще намерите подробна информация относно обработването на Вашите лични данни в зависимост от основанието, на което ги обработваме.

ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА ИЛИ В КОНТЕКСТА НА ПРЕДДОГОВОРНИ ОТНОШЕНИЯ

Ние обработваме Вашите лични данни, за да изпълняваме договорните и преддоговорните си задължения и да упражняваме правата си по сключените с Вас договори.

Цели на обработването:

• установяване на самоличността Ви;
• управление и изпълнение на Ваши заявки и поръчки;
• изготвяне на предложение за сключване на договор;
• издаване и изпращане на фактури и други счетоводни документи;
• осигуряване на обслужване и поддръжка;
• поддържане на кореспонденция във връзка с направени поръчки, рекламации, запитвания и други;
• уведомяване относно поръчки, доставки и услуги;
• създаване и поддържане на потребителски профил;
• предотвратяване на злоупотреби и действия в нарушение на Общите условия.

Данни, които обработваме на това основание:

• име и фамилия;
• адрес за доставка и контакт;
• телефонен номер;
• електронна поща;
• информация за направените поръчки;
• кореспонденция, свързана с обслужване, запитвания и рекламации;
• информация за извършени плащания чрез платежни оператори като Stripe;
• клиентски номер или друг идентификатор;
• IP адрес при посещение на интернет страницата;
• демографски данни.

Предоставянето на горепосочените данни е необходимо за сключването и изпълнението на договора. Без тях не бихме могли да изпълним задълженията си към Вас.

ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ НА ТРЕТИ ЛИЦА

С цел изпълнение на поръчките и предоставяне на качествено обслужване е възможно да предоставяме лични данни на следните категории получатели:

• куриерски и пощенски оператори;
• доставчици на платежни услуги;
• лица, поддържащи използвания от нас софтуер, хардуер и информационни системи;
• счетоводни и правни консултанти;
• други подизпълнители, когато това е необходимо за изпълнение на услугата.

Всички получатели на данни са задължени да спазват приложимото законодателство за защита на личните данни.

СРОК ЗА СЪХРАНЕНИЕ

Данните, обработвани на договорно основание, се съхраняват за срок от 5 години след прекратяване на договорните отношения, освен ако нормативен акт не предвижда по-дълъг срок.

ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ЗАКОНОВИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ

В определени случаи сме длъжни да обработваме лични данни с цел изпълнение на законови задължения, включително:

• задължения по Закона за защита на потребителите;
• задължения по Закона за счетоводството;
• задължения по Данъчно-осигурителния процесуален кодекс;
• предоставяне на информация на компетентни държавни органи;
• изпълнение на съдебни разпореждания и законови изисквания.

СРОК ЗА СЪХРАНЕНИЕ

Личните данни се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

Например:

• счетоводни документи – 10 години;
• документи, свързани със защита на правни претенции – до 5 години или съгласно приложимото законодателство.

СЛЕД ВАШЕ СЪГЛАСИЕ

Ние обработваме Вашите лични данни на това основание само след изрично, доброволно и информирано съгласие.

При предоставено съгласие можем да използваме данните Ви за:

• изпращане на маркетингови съобщения;
• предоставяне на персонализирани оферти;
• анализ на потребителското поведение с цел подобряване на предлаганите услуги;
• ремаркетинг и реклама чрез платформи като Google и Meta (Facebook и Instagram).

ОТТЕГЛЯНЕ НА СЪГЛАСИЕ

Можете по всяко време да оттеглите даденото съгласие чрез контакт с нас или чрез наличните настройки в профила Ви, когато такива са налични.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването преди неговото оттегляне.

ДАННИ, КОИТО ОБРАБОТВАМЕ НА ТОВА ОСНОВАНИЕ

В зависимост от предоставеното съгласие това могат да бъдат:

• име;
• имейл адрес;
• телефонен номер;
• адрес;
• данни за интереси и предпочитания;
• демографски данни.

СРОК ЗА СЪХРАНЕНИЕ

Данните се съхраняват до оттегляне на съгласието или до 10 години от събирането им.

ОБРАБОТКА НА АНОНИМИЗИРАНИ ДАННИ

Възможно е да използваме анонимизирани данни за статистически анализи и подобряване на услугите. След анонимизиране данните не могат да бъдат свързани с конкретно физическо лице.

КАК ЗАЩИТАВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:

• контрол на достъпа;
• криптиране на комуникацията;
• защита на информационните системи;
• ограничен достъп до лични данни;
• периодичен преглед на мерките за сигурност.

ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Всеки потребител има право на:

• достъп до своите лични данни;
• коригиране на неточни данни;
• изтриване на лични данни;
• ограничаване на обработването;
• преносимост на данните;
• възражение срещу обработването;
• подаване на жалба до Комисията за защита на личните данни;
• съдебна защита при нарушени права.

ЖАЛБА ДО НАДЗОРЕН ОРГАН

Всеки потребител има право да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни или до компетентния съд, ако счита, че личните му данни се обработват незаконосъобразно.

ПОДДЪРЖАНЕ НА РЕГИСТЪР

Поддържаме регистър на дейностите по обработване на лични данни съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), който съдържа информация за:

• целите на обработването;
• категориите лични данни;
• категориите получатели;
• сроковете за съхранение;
• приложените мерки за сигурност.